Retur- och återbetalningsvillkor

Senast uppdaterad: 31 december 2025

Returer

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. Detta är i enlighet med den lagstadgade ångerrätten i distansavtalslagen.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i. 

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på casecloseduf2526@gmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: Mellanvägen 6, 633 69, Skogstorp. Om du vill returnera en vara måste du kontakta oss inom ångerfristen, 14 dagar från att du mottog varan.

När du kontaktat oss om retur skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur produkten ska skickas till oss. Kontakta oss vänligen innan varan returneras för att hanteringen av returen ska ske så smidigt som möjligt.

Returer sker på din egen bekostnad, 49 kr som dras från återbetalningen, förutom vid felleveranser eller reklamationer. Vid returer ansvarar kunden för varan tills den mottagits av företaget.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen. Om den returnerade produkten är i gott skick, återbetalas pengarna.

Återbetalningen sker till den ursprungliga betalningsmetoden, och sker så snart som möjligt i samband med att returen hanteras. Det kan ta några arbetsdagar innan returen är behandlad och pengarna åter syns på ditt konto. 

Vid funderingar, vänligen kontakta oss på casecloseduf2526@gmail.com.

Reklamationer 

Om något är fel på produkten, till exempel om den är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, omber vi dig att kontakta oss på casecloseduf2526@gmail.com. Vid sådana fall är det möjligt att reklamera varan. Alla kunder har reklamationsrätt i 3 år från att varan köptes, enligt konsumentköplagen. 

Vid skador eller liknande är det möjligt att få en ny produkt skickad till dig. Det är även möjligt att häva köpet och få pengarna tillbaka. Kontakta oss så kommer vi fram till den bäst passande lösningen.

Reklamationer ska ske inom 2 månader från att felet upptäcktes.